LIVRAISONS ET RETOURS

Livraison et retour

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que en France et sous 48h ouvrés en plus des délais d’expéditions.

Les commandes sont effectuées par La Poste / Colissimo : en France sous 48h à 72h.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de l’entreprise MAYAH COLLECTION. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. L’acheteur a la possibilité de faire livrer les produits à une autre adresse que la sienne. La livraison ne sera pas assurée en cas de force majeure, grève des transports et/ou services postaux.

Toute réclamation formulée au-delà des 15 jours suivants la réception des produits sera considérée irrecevable, la responsabilité de MAYAH COLLECTION ne pourra être engagée.

Aucun retour ne sera accepté sur les articles en promotions. Après la livraison, vous avez jusqu’à 14 jours pour effectuer le retour d’un article non désiré (sauf les articles soldés ou en promotions) ou pour procéder à un échange.

Évidemment les retours se font sous certaines conditions :

  • Ne pas retirer les étiquettes

  • Ne pas porter ou laver l’article

  • Ne pas laisser de trace sur le vêtement (maquillage….)

  • Pas d’odeurs sur le vêtement (parfum, cigarette…)

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lorsque vous avez réglé votre achat. Voici la procédure pour retourner vos articles :

  • Envoyez-moi un mail à l'adresse suivante contact@mayahcollection.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous voulez renvoyer, je vous enverrai ensuite l'adresse de retour.

  • Emballer soigneusement le colis

  • Renvoyer le colis à l’adresse indiquée par mail

  • J'effectuerai ensuite le remboursement dans les plus brefs délais.

Si à la réception de votre colis, l’article commandé est incorrect, n’hésitez pas à me contacter par mail à l’adresse contact@mayahcollection.com en me signalant votre problème.

Les frais de retour sont à la charge du client.